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常见问题问题
曼尼托巴省内的运费为 9.95 美元
萨斯喀彻温省、阿尔伯塔省、安大略省和魁北克省境内的运费为 14.95 美元。
卑诗省及大西洋省份境内的运费为 18.95 美元。
运往美国的运费为 19.99 美元。
加拿大境内订单满 69 美元（税前）免运费，美国订单满 99 美元（税前）免运费，加拿大西北地区、育空地区和努纳武特地区订单满 199 美元（税前）免运费。
周五晚上7点后下的订单将在下周一处理，节假日除外。
我们的仓库按照加拿大邮政每周一、周三和周五上午的固定时间收取包裹。其他快递公司的取件时间可能有所不同，有些提供当日取件，有些则在下一个工作日取件。
配送时间因地区而异。订单发货后，您将收到一个追踪号码，以便追踪物流进度。
我们主要使用加拿大邮政寄送加急包裹，使用ICS快递公司提供免费送货服务。但是，根据您的所在地和订单性质，我们可能会使用其他可靠的快递公司。
我们只寄送体积较小的订单，这些订单必须能装进气泡信封才能寄到邮政信箱或社区邮箱。较大的物品必须寄送到住宅或商业地址。
订单在处理和发货前可以取消。订单一旦被快递员取走，将无法取消。如果您想取消订单，请尽快联系我们。
如果您的订单尚未处理，我们可能会更新收货地址。请立即联系我们，并提供您的订单号和新地址。
订单发货后，您将收到一封包含跟踪号和包裹跟踪链接的电子邮件。
加拿大境内发货的订单需缴纳相关税费。美国境内发货的订单可能需缴纳关税和税费，具体情况取决于您当地的海关规定。任何额外费用均由客户自行承担。
目前，我们仅提供加拿大和美国境内配送服务，不包括有人居住的地区。我们不提供这些国家以外的国际配送服务。
请仔细核对物流信息，确认包裹是否已送达您的社区邮箱或指定地点。包裹通常会被放置在不易察觉的安全位置。
如果您在查看跟踪详情和送货照片后仍然找不到您的包裹，请联系我们，我们将进一步协助您。
因地址错误、不完整或无法投递而被退回的包裹，以及因无人领取而被退回的包裹，可能需要支付额外的重新投递费用。如果申请退款，所有已产生的运输费用，包括原始运费、退货运费和适用税费，都将从退款金额中扣除。
请确保您的收货信息正确，并定期查看物流跟踪信息，以避免延误或产生额外费用。
如果您的包裹中有任何商品缺失，请在收到订单后 7 天内联系我们。请提供您的订单号和缺失商品的详细信息，我们将进行调查。
如果您收到损坏的商品，请在收到订单后 7 天内联系我们。请提供您的订单号和损坏商品的照片，我们将为您提供帮助。
我们仅接受未开封、未使用且不属于卫生用品类别的商品的退换货。出于卫生和安全考虑，以下商品在任何情况下均不可退换：护肤品及化妆品、美容配件及工具、服装及拖鞋、食品及零食、头发及身体护理用品。
所有销售和折扣商品均为最终销售，不可退货或换货。
请在收到订单后 7 天内联系我们，并提供您的订单号以及退换货原因。如果产品符合退换货条件，我们将提供操作说明。
是的，您需要承担退货运费。我们建议您使用可追踪的运输服务，以确保商品安全送达。
我们将对退回的商品进行退款，但扣除原始运费和退货运费。
根据您的付款方式，退款将需要 4-14 个工作日才能反映在您的银行对账单中。
店内购买的换货和退货须遵守店内退货政策。
仅接受未开封、非卫生用品且存在明显质量问题的商品退货。您必须在收到订单后7天内联系我们，并提供有效的收据或会员购买记录。
一旦生成跟踪信息，运费将不予退还，且客户需承担全部退货运费。
